Kriz Yöneticisi Ne Demek?
Bazen hayat, bir film seti gibi olur. Aksiyon, dram, komedi… ve bir de o kahraman karakter vardır ki, her şey yolunda gitmediğinde sahneye çıkar, krizleri çözer ve hayat kurtarır. İşte, bu kahramanın adı “Kriz Yöneticisi”dir. Ama merak etmeyin, ne kostümünü ne de maskesini unutur. Çünkü kriz yöneticisinin en iyi özelliği, ne olursa olsun soğukkanlı kalabilmesidir.
Evet, siz de “Kriz yöneticisi kimdir?” diye merak ediyorsanız, doğru yerdesiniz. Hadi gelin, işin içine biraz mizah katalım ve bu “süper kahraman”ları anlamaya çalışalım.
Kriz Yöneticisi: Süper Güçlere Sahip Mi?
Kriz yöneticisinin süper güçlere sahip olduğunu söylemek yalan olmaz. Ama bu süper güçler, “kendisini bir anda uçurabilecek” yeteneklerden ziyade, “bütün bir departmanı bir arada tutabilecek” türden güçlerdir. Kriz yöneticisinin gündelik hayatı, bir “çok önemli telefon görüşmesi”, “acil bir e-posta” ve “aniden patlayan bir problem” üçlüsünden oluşur. Bu, aslında onların süper güçlerinden birisidir; yani bir nevi problem çözme yeteneği.
Kriz yöneticisi bir kadın mı, erkek mi? Her ikisi de olabilir, fakat genellikle, kriz anlarında “çözüm odaklı” ve “stratejik” olmak gerekir. Erkek kriz yöneticilerinin genellikle problemi adeta bir yapboz gibi çözme takıntısı vardır; her parça yerli yerine oturduğunda, krizin üstesinden gelmiş olurlar. Kadın kriz yöneticileri ise durumu hemen hissetme konusunda bir başka ustadır. Empati kurarak, bütün takımın ruh halini okuyabilir, insanları sakinleştirip, ilişkileri güçlendirerek durumu kontrol altına alabilirler. Yani kadınlar, sadece problemi değil, ilişkileri de kurtarır!
Kriz Yöneticisinin Günlük Yaşamı: 24/7 Kriz Alarmı
Bir kriz yöneticisinin hayatı, aslında çoğu zaman bir yangın söndürme operasyonuna benzer. Sabah kahvenizi yudumlarken, bir anda e-posta kutusundaki kırmızı işaretlenmiş e-postaları görmek, içindeki krizlere davetiye çıkarmaktır. “Kriz geldi, çözüm gerekir!” diye bağıran bir bildirim çalar ve gözlerinizin çevresinde kararmalar başlar. Hemen “soğukkanlılık” ruh haline geçmeniz gerekir. Unutmayın, kriz yöneticisinin bir diğer süper gücü de sakin kalabilmektir.
Kadın bir kriz yöneticisi bu durumda şunları yapar: “Durun, hep birlikte derin bir nefes alalım ve ardından her birinizi bir çikolata ile ödüllendirelim!” Elbette, kriz hala çözülmemiştir ama moral desteği şarttır, değil mi? Erkek bir kriz yöneticisi ise: “Hadi arkadaşlar, tüm parametreleri gözden geçirelim, aksiyon planı yapalım ve bu krizi hemen çözmek için 10 dakikada strateji oluşturup bir kahve alalım!” gibi çözüm odaklı yaklaşım sergileyebilir. İkisi de doğru, ikisi de farklı ama işte krizin tam ortasında işlevsel olan bu yaklaşımlardır.
Kriz Yöneticisinin En Büyük Silahı: Soğukkanlılık
Kriz yöneticisi olmak demek, sıkıntılı bir durumu, mesai saati dışında da olsa soğukkanlı bir şekilde ele almak demektir. Yani evet, kriz yöneticisi bir “tanrı” ya da “gizemli figür” değildir, ancak son dakika işlerini halletmek ve bir organizasyonun ayakta kalmasını sağlamak için gösterdiği çaba, takdire şayandır.
Kriz yöneticisinin en değerli silahı, şaşırtıcı bir şekilde, soğukkanlılıktır. İçeride binlerce email, sorunlu telefonlar ve acil toplantı talepleri olsa da, kriz yöneticisi bir şekilde tüm bu gürültüye rağmen sakin kalıp çözümü bulur. Kriz yöneticisi, “panik yapma, çözüm burada” mantığıyla hareket eder. Bu durumu gözünüzde canlandırmak isterseniz, bir felakete karşı kendini her zaman hazırlıklı hissetmek gibi bir şeydir.
Kriz Yöneticileri Bize Ne Öğretebilir?
Evet, kriz yöneticileri tam anlamıyla “hayat kurtarıcı” olabilirler. Ama sadece kriz anlarında değil, aslında günlük yaşamda da bizlere önemli dersler verirler. Kriz yöneticileri, ne olursa olsun “panik yapma” diyerek hepimizi sakinleştirirler. Yani bazen, sadece bir derin nefes almak ve durumu objektif bir şekilde değerlendirmek, krizi çözmek için yeterli olabilir. Hem erkeklerin stratejik yaklaşımları hem de kadınların empatik bakış açıları, krizleri başarıyla çözme sürecinde birbirini tamamlar.
Bir kriz yöneticisinin hayatı, aslında bir sanattır. Problemleri analiz etmek, çözüm odaklı düşünmek ve en önemlisi, durumu kontrol altında tutabilmektir. Her kriz, yeni bir fırsat yaratır. Ve son olarak… kriz yöneticilerine bir teşekkür etmek gerekebilir, çünkü bir kriz yöneticisi olmadan, ofiste işler daha karmaşık hale gelir!
Ne Düşünüyorsunuz?
Sizce kriz yöneticisi olmanın en zor yanı nedir? Kriz anlarında nasıl davranırsınız? Çözüm odaklı mı yoksa empatik mi yaklaşırsınız? Yorumlarınızı paylaşın, birbirimize ilham verelim!